Получатель:________________________________________					(наименование юр. лица или ИП)
ИНН _______________________________________________
Адрес: _____________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________

Отправитель:_______________________________________ 
(Ф. И. О.)
____________________________________________________ ____________________________________________________
Адрес:______________________________________________
____________________________________________________
Тел.:________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
для добровольного выполнения требования потребителя

_______________года _______________________________________(далее – Потребитель),	  (дата приобретения)				(Ф. И. О.)
и __________________________________________________________________ (далее – Продавец),
				(наименование юр. лица или ИП)
заключили договор – купли продажи от _______________________ года (далее – Договор),
на приобретение: ________________________________________________________(далее – Товар).
		     (наименование товара страна происхождения, артикул, размер, серийный номер и др.)
Потребитель оплатил Товар, в размере – _______________ рублей _____ копеек, что подтверждается, кассовым и (или) товарным чеком от _________________ года.
	___________ года, в течение гарантийного срока службы Товара, в Товаре выявился недостаток, который потребитель описывает следующим образом:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________.

Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В силу статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе – потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», для удовлетворения соответствующего требования потребителя. Потребитель вправе (и заявляет свое требование о проведении экспертизы только в его присутствии) присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом, незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. 
Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренного статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» срока, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей»

ТРЕБУЮ:

1.	Выполнить незамедлительное безвозмездное устранения недостатка Товара, по договору купли – продажи, заключенного между Потребителем и Продавцом от _____________ года;
2.	В течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара, безвозмездно предоставить во временное пользование на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
3.	В случае отказа в удовлетворении моего требования прошу дать мне мотивированный письменный ответ.

В случае отказа от добровольного удовлетворения требований Потребителя, Потребитель вынужден будет обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, к требованию Потребителя добавиться:
•	неустойка (пеня) за нарушение сроков удовлетворения требования Потребителя;
•	компенсация вреда за нравственно моральные страдания;
•	расходы на судебного представителя.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Дата: _______________		    Подпись: _______________ / __________________ /
										(Ф. и инициалы)

•	Заявление обязательно должно быть составлено в двух экземплярах. Одна копия вручается Продавцу. На копии Потребителя лицо принявшее заявление должно поставить: дату принятия заявления, роспись, расшифровку росписи, должность. В случаях, когда представители Продавца отказываются принимать заявление, его необходимо отправлять при помощи почтового отправления на юридический адрес Продавца, заказным письмом с объявленной ценностью с уведомлением о вручении.